キャンセル・返金ポリシー

予約申込金について

一部の医療サービスでは、予約申込み時に予約申込金のお支払いが必要となります。

予約申込金の金額は、医療機関、サービス内容、コース等により異なります。

具体的な金額は、各商品ページまたは決済画面に表示されます。

予約申込金の取扱い

予約申込金の医療費またはサービス料金への充当の有無、その他の取扱条件については、各商品ページまたは決済画面に表示された条件に従います。

予約申込金のお支払いのみでは、医療機関の予約は確定しません。

医療機関による受入確認後、OpenLink株式会社より正式な予約内容をご案内します。

お客様都合によるキャンセル

お客様都合によるキャンセルおよび返金については、各商品ページに表示されたキャンセル条件に従います。

医療機関、サービスまたはコースによって、キャンセル可能期間、キャンセル料および返金条件が異なる場合があります。

ご予約前に、各商品ページに表示された条件をご確認ください。

予約日の変更

予約日の変更をご希望の場合は、できるだけ早くOpenLink株式会社までご連絡ください。

変更の可否は、医療機関の予約状況および各サービスの条件によって異なります。

予約日の変更に伴い、追加費用またはキャンセル料が発生する場合は、事前にご案内します。

医療機関の事情等により予約が成立しない場合

医療機関の予約状況その他の事情により、ご希望の日程で予約を確定できない場合には、可能な範囲で別の日程をご案内します。

代替日程での調整が成立しない場合、各商品ページに別段の定めがある場合を除き、当社が受領した予約申込金を返金します。

確定した予約を医療機関が提供できない場合

医療機関の事情その他お客様の責めに帰さない事由により、確定した予約日にサービスを提供できない場合は、日程変更その他の代替案をご案内します。

代替案での対応が困難な場合は、各商品ページに別段の定めがある場合を除き、当社が受領した予約申込金を返金します。

返金方法

返金が認められた場合、原則としてお支払い時に利用された決済方法を通じて返金します。

クレジットカード会社その他の決済事業者の処理状況により、返金が明細に反映されるまで一定の日数を要する場合があります。

医療機関へ直接お支払いいただいた費用

医療機関へ直接お支払いいただいた検査費、診療費、治療費その他の費用については、当該医療機関が定めるキャンセル・返金条件が適用されます。

OpenLink株式会社が受領していない費用については、当社から直接返金することはできません。

個別条件の優先

特定の医療機関、サービスまたはコースについて、各商品ページ、予約確認画面その他の方法により個別のキャンセル・返金条件を表示している場合は、当該個別条件が適用されます。

お問い合わせ

キャンセル、予約変更または返金についてのお問い合わせは、以下までご連絡ください。

OpenLink株式会社

Email：info@hopenlink.com